Тур в Grand Hyatt Dubai 5*

Отель очень хороший, сервис в отеле и на территории отличные, нам все понравилось. Посещаем данный отель часто, всей семьей, все нравится и нам и детям. Единственное неприятное впечатление оставил ресторан Panini, расположенный в отеле. Вчера посетили ресторан Panini. Еда и продукция хорошие. Сервис плохой. Посетили данный ресторан всей семьей, два взрослых и три ребенка. Заказали 4 блюда из основного меню и напитки для всей семьи. Увидели, что ресторан участвует в программе The ENTERTAINER. Поинтересовались об этом у девушки официантки. Она ответила утвердительно. Только после этого отношение к нам у нее изменилось, обслуживала с плохо скрываемым недовольством. Нам было неприятно от такого отношения, отдых был испорчен. Пли оплате чека, официантка заявила, что может принять только один купон The ENTERTAINER, хотя в приложении ответили, что она ввела на в заблуждение, что должна была принять два купона в нашей ситуации. Мы спорить не стали, так как настроение и так было уже испорчено. Сегодня по дороге с бассейна, зашёл в этот ресторан, узнать могу ли я заказать пиццу в номер и использовать оставшийся купон приложения, была опять эта же официант девушка. Она позвала менеджера, они пошептались, менеджер объяснил мне, что с собой в номер нельзя, только в ресторане. Проблем нет, разъяснили, я понял и ушел. Только вот опять девушка официант вела себя неуважительно, была неприветлива, вела себя некорректно, делала знаки менеджеру в мою сторону. Все это выглядело для меня унизительно и оскорбительно. Я ушел снова от них с неприятным осадком. Больше мы в это заведение не прийдем и знакомым не посоветуем. Сервис и отношение к людям несоответствует репутации отеля и курорта. Нам жаль, что нас обслуживала эта девушка официант и испортила нам два дня отдыха.

True 5-stars hotel. Rooms are pretty nice, but a bit dated. I've found that city view room is very attractive even if much cheaper than garden. Food is superb. Outdoor pool clean and nice. Service is top notch. WiFi pretty stable. I would say that walking around hotel is a bit complicated since almost no pedestrian infrastructure here.

Один из немногих отелей в Дубае, где есть собственный сад. Причем шикарный. А в пустыне это особо ценишь. У нас был номер с видом на сад и канал. Номера чистые. Из-за пандемии уборку вызываешь сам. Делают очень быстро. Персонал внимательный. Завтраки отменные. Правда, каша была только овсяная. Можно было бы и разбавить другими злаками. Особая благодарность официанту по имени Хазем. Он был очень внимателен к детям. Каждое утро приносил им то клубнику, то другие пироженки, которых нет на раздаче. А на день рождения аж спели коллективно и поздравили тортиком со свечкой. Думаю мы обязательно вернемся в этот отель.